PDCA循环法在手外科提升患者满意度的应用*
①遵义医学院第五附属（珠海）医院 广东 珠海 519100
Application of PDCA Cyclic Method on Holistic Nursing and Improving the Degree of Satisfaction of Patients in Department Hand Surgery
The Fifth Affiliated（ Zhuhai） Hospital of Zunyi Medical College，Zhuhai 519100，China
摘要 目的：探讨PDCA 循环法用于提高手外科患者满意度的效果。方法：将200 例手外伤患者按住院的先后顺序随机分为对照组和观察组各100 例，对照组采用常规的护理方法，观察组则采用PDCA 循环法的整体护理。采用问卷调查的方法检验两组患者护理服务的效果和及患者及家属的满意度。结果：观察组患者对整体护理和满意度程度均明显优于对照组，差异均有统计学意义（P<0.01）。结论：PDCA 循环法应用于手外科护理服务，能提高患者及家属的满意度，促进整体护理质量的提高。
关键词 ：
PDCA 循环 ,
手外科 ,
护理服务 ,
满意度
基金资助: * 基金项目：贵州省科学技术基金（黔科合J 字LKZ[2012]10 号）；广东省珠海市卫生局科研基金项目（2014057）
通讯作者:
陈婉红
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