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| 品管圈在降低我院门诊西药房发药差错率中的应用 |
| ①江苏省丹阳市人民医院 江苏 丹阳 212300 |
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| Application of QCC in Reducing Outpatient Pharmacy Dispensing Error Rate |
| The People’s Hospital of Danyang，Danyang 212300，China |
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摘要 目的：通过品管圈活动降低本院门诊西药房发药差错率，保证用药安全。方法：按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认和改进。分析造成发药差错的各种原因，探讨解决对策并实施，评价有形成果（发药差错率）和无形成果（圈能力）。结果：开展品管圈活动后，门诊西药房的发药差错率显著降低，由改善前的6‰下降到改善后的1.9‰，圈员在发掘问题能力、沟通协调能力和团队精神等方面都得到了较大提升。结论：品管圈活动的开展对降低本院门诊西药房发药差错率是切实可行的，建议推广应用。
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| 关键词 ：
品管圈,
门诊西药房,
发药差错率
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通讯作者:
蓝海珍
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京公网安备11010602130019