中医医院门诊高质量发展的建设与思考*
宋阳① 张艳秋① 张维亮① 邓华亮①
①山东中医药大学附属医院 山东 济南 250014
Construction and Thinking of High Quality Development of Outpatient Department in Traditional Chinese Medicine Hospital
SONG Yang, ZHANG Yanqiu, ZHANG Weiliang, DENG Hualiang
First-author's address: Affiliated Hospital of Shandong University of Traditional Chinese Medicine, Jinan 250014, China
摘要 门诊优质医疗资源分布不均衡导致患者“看病难”。我国社会主义国家的性质决定公立医院姓“公”。公立医院门诊高质量发展就是要坚持以人民健康为中心，主动服务、科学管理，结合中医医院门诊自身特点，取长补短，扬长避短，推动门诊工作提质增效，实现门诊工作的高速发展。本文从提升门诊医疗服务能力、便捷服务能力、信息服务能力、人文服务能力四个方面系统阐述，提出以患者视角为主线的全流程管理理念，并结合山东省中医院门诊管理经验，着重对优化门诊就诊流程，改善患者就医体验进行了相关探讨。
关键词 ：
门诊 ,
管理 ,
高质量发展 ,
中医医院
收稿日期: 2023-04-19
基金资助: *基金项目：国家重点研发计划项目（2016YFC0800908-Z05）
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黄云镜① 陆梦① 文美丹①. 多元护理联合体位管理在复杂性视网膜脱离修复术患者中的应用效果*
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凌颜① 毛珍珠① 罗文琴① 胡敏②. 基于医院-社区-家庭多元联动模式的康复护理管理在AD患者中的应用效果*
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金文哲① 戴改萍① 孙鸿翼②. 基于ERAS理念的暖链式动态体温干预联合多感官唤醒在肺癌根治术患者中的应用效果
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关金华① 陈慧华①. 集束化营养管理在鼻咽癌放疗中的应用效果及对营养状态的影响*
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梁维① 霍瑞玲① 何莉曼① 贾静丹① 唐佳敏① 甘雅① 刘京平① 苏家光① 张馨予①. 程序化疼痛管理联合正性激励干预在离子束治疗面部痤疮瘢痕中的应用效果*
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游成① 纪玲②. 应激系统理论联合个性化疼痛管理在急诊意外伤害留观患者中的应用效果
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郭连英① 杨红敏② 安菊岩③. 风险管理在妇科恶性肿瘤化疗患者护理中的应用效果*
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农礼荣① 范真① 李秀娜①. 症状管理理论在预防急性冠脉综合征患者ICU后综合征中的应用研究*
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胡召贤①. 超声监测导向下肠内营养联合体位精细化管理在重型颅脑损伤患者康复护理中的应用效果
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陈莉① 王广积① 黄晖① 黄春行① 黄旭贝① 曾文静①. 合理情绪行为联合疼痛管理对老年患者膝关节置换术后疼痛感及预后的影响*
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何燕婷① 何燕玲②. 患者参与管理模式联合纽曼系统护理模式在原发性肝癌介入治疗患者中的应用效果
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许改燕① 张秋萍② 梁铭芬③ 李雅倩① 陈秀娴① 曾晶晶① 邓凤阳① 陈羡玲①. 强化每日体重监测教育对慢性心力衰竭患者的影响*
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李意平① 王璐璐①. 司美格鲁肽联合葛根芩连汤在糖尿病前期伴肥胖（湿热蕴结证）患者中的应用价值*
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龚蓓① 何芝敏① 李晓会①. 基于FMEA管理模式的护理干预对上消化道出血患者跌倒发生率的影响
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王婷①. 院内营养管理方案联合精细化容量管理应用于慢性心力衰竭急性加重患者的效果
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