运用精细化管理模式提高医院病案管理的应用研究
①广东省高州市人民医院 广东 高州 525200
Application Study on Improving the Management of Hospital Medical Records by Fine Management Mode
Gaozhou People’s Hospital, Gaozhou 525200,China
摘要 目的:探讨精细化管理模式在医院病案管理中的应用效果。方法:选择本院2012 年1 月-2014年10 月符合标准的病案纳入研究,2012 年1-12 月的5000 例病案资料采用常规管理模式,2013 年1 月-2014年10 月的5000 例病案资料采用精细化管理模式,对比采用精细化管理前后病案首页质量合格率、病案缺页缺
项比例、医患纠纷发生率、病案管理者职能考核合格率;对患者及医务人员发放调查问卷,比较患者及医务人员对精细化管理前后的满意情况。结果:医院对病案施行精细化的管理后,病案缺页缺项比例和医疗纠纷的发生率明显降低,病案管理者职能考核合格率、病案首页质量合格率和患者满意度均明显提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:医院病案管理中运用精细化的管理模式,能提高医院的病案管理水平,降低医疗纠纷发生率,提高病案管理者的专业能力,患者及医务人员满意度也相应提高。
关键词 :
精细化 ,
管理 ,
病案 ,
满意
基金资助: 基金项目:茂名市科技局科研立项项目(2014080)
通讯作者:
梁喜
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